สรุปผลการปฏิบัติงาน สัปดาห์ที่ 13

สัปดาห์ที่ 13 (24-27 มกราคม 2555)

สรุปผลการปฏบัติงาน :

          1. ทำการค้นหาเลข CIF ของลูกค้า จำนวน 105 คน โดยค้นหาใน Web CSR
          2. ทำการเจาะเอกสารสินเชื่อของลูกค้า แล้วทำการใส่แฟ้มสินเชื่อ จำนวน 2 ราย
          3. ทำการค้นหาซองหลักประกันและแฟ้มสินเชื่อของลูกค้า 11 ราย
          4. ทำการพิมพ์ฟอร์มปะหน้าสินเชื่อ จำนวน 314 หน้า โดยใช้โปรแกรม Microsoft Word
          5. ทำการจัดเอกสารสินเชื่อของสาขานราธิวาส เพื่อรวบรวมนำส่งสู่ห้องมั่นคง ณ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา
          6. ทำการพิมพ์รายงานส่งสินเชื่อห้องมั่นคง (สาขานราธิวาส) จำนวน 13 หน้า โดยใช้โปรแกรม Microsoft Excell
          7. ทำการเย็บใบคำขอเปิดบัญชี จำนวน 36 ชุด
          8. ทำการเขียนใบคำขอเปิดบัญชีของลูกค้า จำนวน 15 ราย

ปัญหาและอุปสรรค

• การค้นหาชื่อลูกค้าใน Web CSR บางราย ทำการค้นหาไม่เจอ เนื่องจากลูกค้าได้ทำการเปลี่ยนชื่อ

การแก้ไขปัญหา

• ใช้เลขบัตรประชาชนของลูกค้าทำการค้นหาแทนชื่อ

ประโยชน์ที่ได้รับ

          1. รู้จักวิธีในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
          2. มีการทำงานเป็นระบบมากขึ้น

สรุปผลการปฏิบัติงาน สัปดาห์ที่ 12

สัปดาห์ที่ 12 (16-19 มกราคม 2555)

สรุปผลการปฏิบัติงาน :

           1. ทำการค้นหาแฟ้มสินเชื่อและซองหลักประกันของลูกค้า  จำนวน 1 ราย            
          2. ทำการ Scan เอกสารโฉนดที่ดินของลูกค้า  จำนวน 48 หน้า
          3. ทำการเย็บใบคำขอเปิดบัญชี  จำนวน 85 ชุด
          4. ทำการเขียนใบคำขอเปิดบัญชีให้ลูกค้า  จำนวน 47 ราย
          5. ทำการจัดเอกสารสินเชื่อของสาขานราธิวาส  เพื่อรวบรวมนำส่งสู่ห้องมั่นคง ณ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา
          6. ทำการค้นหาเลข CIF ของลูกค้า  จำนวน 115 ราย  โดยค้นหาในระบบ Web CSR
          7. ทำการรับโทรศัพท์ลูกค้าติดต่อธนาคาร  จำนวน 1 ราย
          8. ทำการพิมพ์รายงานส่งสินเชื่อห้องมั่นคง (สาขานราธิวาส) จำนวน 10 หน้า โดยใช้โปรแกรม  Microsoft  Word
          9. ทำการพิมพ์ฟอร์มปะหน้าสินเชื่อ  จำนวน 151 หน้า  โปรแกรม  Microsoft Word
       10. ทำการถ่ายเอกสารที่เกี่ยวข้องกับธนาคาร  จำนวน 50 หน้า

ปัญหาและอุปสรรค

• เครื่อง Scan เอกสารค้าง ทำให้การทำงานล่าช้า
• เอกสารของลูกค้าบางรายไม่ครบสมบูรณ์  ทำให้ไม่สามารถส่งเอกสารไปได้

การแก้ไขปัญหา

• ทำการปิดเครื่อง Scan แล้วทำการเปิดเครื่องใหม่  ทำให้ใช้การได้
• ทำการส่งเอกสารของลูกค้าที่มีเอกสารครบสมบูรณ์ก่อน

ประโยชน์ที่ได้รับ

          1. มีความละเอียด รอบคอบ
               2. มีการทำงานเป็นระบบมากขึ้น

สรุปผลการปฏิบัติงาน สัปดาห์ที่ 11

สัปดาห์ที่ 11 (9-13 มกราคม 2555)

สรุปผลการปฏิบัติงาน :

          1. ทำการเขียนใบคำขอเปิดบัญชีให้ลูกค้า จำนวน 9 ราย
          2. ทำการเขียนใบฝาก/ถอน ให้ลูกค้า จำนวน 3 ราย
          3. ทำการลงทะเบียนคุมการจ่ายสมุดบัญชีประเภทออมทรัพย์ให้ลูกค้า จำนวน 2 ราย
          4. ทำการถ่ายเอกสารที่เกี่ยวข้องกับธนาคาร จำนวน 82 หน้า
          5. ทำการติดรูปถ่ายกิจการลูกค้า 2 ราย จำนวน 8 รูป
          6. ทำการเก็บเอกสารสินเชื่อใส่ในแฟ้มสินเชื่อ
          7. ทำการพิมพ์เอกสารเพื่อสืบค้นข้อมูล Credit Bureau/ข้อมูลสถานะทางคดีล้มละลาย จำนวน 3 หน้า โดยใช้โปรแกรม Microsoft Excel
          8. ทำการค้นหาซองหลักประกันให้ลูกค้า 1 ราย
          9. ทำการปรับสมุดบัญชีให้ลูกค้า จำนวน 21 เล่ม
         10. ทำการอัพสมุดบัญชีให้ลูกค้า จำนวน 50 เล่ม
        11. ทำการปั้มตรายางธนาคารลงสมุดบัญชี จำนวน 20 เล่ม
        12. ทำการจัดเอกสารสินเชื่อของสาขานราธิวาส เพื่อรวบรวมนำส่งสู่ห้องมั่นคง ณ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา
        13. ทำการค้นหาเลข CIF ของลูกค้า จำนวน 120 ราย โดยค้นหาใน Web CSR
        14. ทำการพิมพ์รายชื่อลูกค้าสินเชื่อสำหรับปะหน้าซอง จำนวน 14 หน้า โดยใช้โปรแกรม Microsoft Word

ปัญหาและอุปสรรค

• เครื่องปรับสมุดบัญชีค้าง ทำให้เกิดความล่าช้าในการปรับสมุดให้ลูกค้า
• เครื่องถ่ายเอกสารน้ำหมึกหมด ทำให้เกิดความล่าช้าในการถ่ายเอกสาร

การแก้ไขปัญหา

• ทำการสอบถามจากพนักงานที่ดูแล
• ทำการใส่แท่งน้ำหมึกลงในเครื่องถ่ายเอกสาร

ประโยชน์ที่ได้รับ

          1. มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายมากขึ้น
          2. มีการทำงานเป็นระบบมากขึ้น

สรุปผลการปฏิบัติงาน สัปดาห์ที่ 10

สัปดาห์ที่ 10 (4-6 มกราคม 2555)

สรุปผลการปฏิบัติงาน :

          1. ทำการพิมพ์เอกสารรายชื่อลูกค้าสินเชื่อ จำนวน 50 หน้า โดยใช้โปรแกรม Microsoft Word
          2. ทำการเขียนใบคำขอเปิดบัญชีให้ลูกค้า จำนวน 13 ราย
          3. ทำการเช็คเงินให้ลูกค้า จำนวน 2 ราย
          4. ทำหน้าที่บริการลูกค้า จำนวน 9 ราย
          5. ทำการเขียนใบฝาก/ถอน ให้ลูกค้า จำนวน 8 ราย
          6. ทำการคำนวณการหมุนเวียนบัญชีของผู้ใช้บริการในรอบ 6 เดือนที่ผ่านมา จำนวน 1 ราย และทำการพิมพ์ลงในเอกสารการหมุนเวียนบัญชีของผู้ใช้บริการในรอบ 6 เดือนที่ผ่านมา จำนวน 1 หน้า โดยใช้โปรแกรม Microsoft Excel
          7. รับโทรศัพท์ลูกค้าติดต่อธนาคาร จำนวน 1 สาย
          8. ทำสมุดทะเบียนคุมการจ่ายสมุดคู่ฝากประเภทออมทรัพย์ (วาดิอะห์) จำนวน 10 หน้า
          9. ทำการพิมพ์เอกสารเบิกงวดให้ลูกค้า 6 ราย จำนวน 30 หน้า โดยใช้โปรแกรม Microsoft Word
        10. ทำการค้นหาแฟ้มและซองหลักประกันของลูกค้า จำนวน 3 ราย เพื่อทำการโอนหนี้
        11. ทำการปริ้นสมุดบัญชีของลูกค้า จำนวน 20 เล่ม
        12. ทำการปรับสมุดบัญชีให้ลูกค้า จำนวน 2 ราย
        13. ทำการถ่ายเอกสารที่เกี่ยวข้องกับธนาคาร จำนวน 30 หน้า
        14. ทำการโอนเงินจากบัญชีสินเชื่อเข้าบัญชีออมทรัพย์ให้ลูกค้า จำนวน 60 ราย โดยใช้ระบบ Profile Direct Teller

ปัญหาและอุปสรรค

• ยังใช้ระบบ Profile Direct Teller ไม่ค่อยได้

การแก้ไขปัญหา

• เรียนรู้การใช้ระบบ Profile Direct Teller บ่อย ๆ และสอบถามจากพนักงานว่าระบบทำอะไรได้บ้าง

ประโยชน์ที่ได้รับ

          1. ได้เรียนรู้การใช้ระบบ Profile Direct Teller ของธนาคาร
          2. มีการทำงานเป็นระบบมากขึ้น
          3. รู้จักวิธีในการแก้ไขปัญหามากขึ้น