สรุปผลการปฏิบัติงาน สัปดาห์ที่ 4

สัปดาห์ที่ 4 : (21-25 พฤศจิกายน 2554)
สรุปผลการปฏิบัติงาน :

          1. รับโทรศัพท์ลูกค้าติดต่อกับธนาคาร จำนวน 17 สาย
          2. ทำการติดรูปถ่ายบ้าน/กิจการของลูกค้า จำนวน 16 รูป
          3. ทำการปั้มตราธนาคารและวันที่ลงในสมุดบัญชี จำนวน 78 เล่ม
          4. ทำการค้นหาซองหลักประกันของลูกค้า จำนวน 27 ราย
          5. ทำการถ่ายเอกสารเกี่ยวกับธนาคาร จำนวน 52 หน้า
          6. ทำการโทรหาลูกค้า 7 ราย เพื่อบอกลูกค้าว่าทางธนาคารจะหักค่าประกันอัคคีภัยในบัญชีของลูกค้า
          7. ทำการค้นหาเลขที่บัญชีของลูกค้า 7 ราย ใน Web CSR
          8. ทำการเขียนใบนำฝากของลูกค้า 14 ราย เพื่อทำการโอนค่าประกันอัคคีภัย
          9. ทำการ Scan เอกสารสัญญาจ้าง เอกสารเล่มประเมินและโฉนดที่ดิน จำนวน 170 หน้า
        10. ทำการค้นหาเล่มประเมินงวดสุดท้ายของลูกค้า 8 ราย
        11. ทำสมุดทะเบียนเข้า-ออกห้องมั่นคง จำนวน 35 หน้า
        12. ทำการส่ง Fax เอกสารใบนำฝากไปที่บริษัททิพยประกันภัย จำนวน 7 ใบ
        13. ทำการแยกเอกสารเล่มประเมินกับโฉนดที่ดิน
        14. ทำการเปลี่ยนเอกสารสินเชื่อที่อยู่ในซองสีน้ำตาล มาใส่ในแฟ้ม จำนวน 185 แฟ้ม 
        15. ทำการตรวจสอบรายชื่อผู้เอาประกัน 3 ราย

ปัญหาและอุปสรรค

• ฝนตกหนัก เป็นอุปสรรคในการเดินทางไปฝึกงาน
• ยังไม่รู้วิธีในการโทรไปติดต่อลูกค้า
• ที่เก็บแฟ้มสินเชื่อ เก็บไม่ค่อยเป็นระเบียบ จึงทำการค้นหาได้ยาก

การแก้ไขปัญหา

• ทำการใส่เสื้อกันฝนระหว่างการเดินทางไปฝึกงาน
• ทำการสอบถามและเรียนรู้จากพนักงาน 
• ทำการจัดระเบียบแฟ้มตามลำดับชื่อของลูกค้า ก-ฮ ทำให้ค้นหาได้ง่ายขึ้น

ประโยชน์ที่ได้รับ

          1. มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายมากขึ้น
          2. มีการทำงานเป็นระบบมากขึ้น
         

สรุปผลการปฏิบัติงาน สัปดาห์ที่ 3

สัปดาห์ที่ 3 : (14-18 พฤศจิกายน 2554)

สรุปผลการปฏิบัติงาน :
          1. รับโทรศัพท์ลูกค้าติดต่อกับธนาคาร จำนวน 17 สาย
          2. ทำการเก็บเอกสารสินเชื่อในแฟ้ม จำนวน 3 ราย และทำการค้นหาแฟ้มสินเชื่อของลูกค้า จำนวน 6 ราย
          3. ได้ทำการถ่ายเอกสารที่เกี่ยวข้องกับธนาคาร จำนวน 110 แผ่น
          4. ได้ทำการตรวจสอบเอกสารสินเชื่อ จำนวน 8 หน้า
          5. ได้ทำการค้นหาและเตรียมเอกสารลูกหนี้เพื่อดำเนินคดีลูกหนี้ จำนวน 4 ราย และค้นหาเอกสารเพิ่มเติมของลูกหนี้ คือ สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน
          6. ได้ทำการเก็บแฟ้มสินเชื่อในห้องแฟ้ม จำนวน 53 แฟ้ม
          7. ได้ทำการค้นหาเลขลำดับหลักประกันเล่มประเมินของลูกค้า จำนวน 28 ราย และค้นหาใบสมัครใช้บริการสินเชื่อของลูกค้า 4 ราย
          8. ได้ทำการลงทะเบียนลูกค้าสินเชื่อในสมุดทะเบียน จำนวน 3 ราย
          9. ได้ทำการตีตารางในสมุดรายละเอียดลูกค้าในระบบ CAP จำนวน 5 หน้า
        10. ได้ทำการเก็บใบเสร็จรับเงินในแฟ้มสินเชื่อ จำนวน 4 ใบ
        11. ได้ทำการติดรูปถ่ายกิจการ/บ้านของลูกค้า จำนวน 11 รูป ในกระดาษ A4
        12. ได้ทำการเขียนใบเสร็จค่าธรรมเนียม จำนวน 2 แผ่น
        13. ได้ทำการส่ง Fax เอกสาร Financing  Accounting  Statement จำนวน 9 หน้า
        14. ได้พิมพ์เอกสารการส่งข้อมูลเครดิตของลูกค้า จำนวน 4 หน้า โดยโปรแกรม Microsoft  Excel
        15. ได้ทำการเจาะรายงานการประเมินมูลค่าทรัพย์สิน จำนวน 76 เล่ม และเอกสารสินเชื่อของลูกค้า จำนวน 15 ชุด แล้วทำการใส่แฟ้มสินเชื่อ
        16. ได้ทำการเขียนทะเบียนหนังสือค้ำประกันของลูกค้า จำนวน 4 ราย
        17. ได้ทำการพิมพ์เอกสารคำขอให้ธนาคารออก/ต่ออายุหนังสือค้ำประกัน จำนวน 4 หน้า โดยใช้เครื่องพิมพ์ดีด
        18. ได้ทำการ Scan เอกสารที่เกี่ยวข้องกับสินเชื่อ จำนวน 76 หน้า
        19. ได้ทำการหาเลขที่บัญชีของลูกค้า 9 ราย ใน Web CSR
        20. ได้ทำการพิมพ์เอกสารเบิกงวดของลูกค้า จำนวน 10 หน้า โดยโปรแกรม Microsoft  Word
        21. ได้ทำการเขียนแบบฟอร์ม Release วงเงิน ให้ลูกค้า 2 ราย
        22. ได้ทำการติดจ่าหน้าซองจดหมาย จำนวน 2 แผ่น
        23. ได้ทำการพิมพ์เอกสารรายงานบัญชีเปิดใหม่ (วากาละห์) จำนวน 1 หน้า โดยโปรแกรม Microsoft  Excel
        24. ได้ทำการค้นหาเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าใน Web CSR จำนวน 26 ราย

ปัญหาและอุปสรรค

• ฝนตกหนัก เป็นอุปสรรคในการเดินทางไปฝึกงาน
• ที่เก็บแฟ้มสินเชื่อ เก็บไม่เป็นระเบียบ จึงทำการค้นหาได้ยาก

การแก้ไขปัญหา

• ทำการใส่เสื้อกันฝนระหว่างการเดินทางไปฝึกงาน
• ทำการจัดระเบียบแฟ้มตามลำดับชื่อของลูกค้า ก - ฮ ทำให้ค้นหาได้ง่ายขึ้น

ประโยชน์ที่ได้รับ

          1. ได้เรียนรู้เรื่องสินเชื่อมากขึ้น
          2. ได้เรียนรู้เรื่อง Web CSR มากขึ้น
          3. มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่มากขึ้น
          4. มีการทำงานเป็นระบบมากขึ้น

สรุปผลการปฏิบัติงาน สัปดาห์ที่ 2

สัปดาห์ที่ 2 : (7-11 พฤศจิกายน 2554)
สรุปผลการปฏิบัติงาน :

          1. ได้ทำการถ่ายเอกสารของธนาคาร ทั้งหมดรวม 244 แผ่น
          2. ทำการค้นหาชื่อลูกค้าใน Web CSR เพื่อทำการตัดบัญชีเงินฝาก จำนวน 28 ราย
          3. จัดพิมพ์เอกสารคำขออนุมัติสินเชื่อ เพื่อทำการต่องวด จำนวน 10 หน้า โดยใช้โปรแกรม Microsoft  Word
          4. ทำการ Scan เอกสารหนังสือสัญญาจำนองที่ดินเป็นประกันจำนวน 43 แผ่น
          5. ได้ทำการเขียนใบเสร็จรับเงิน เพื่อชำระค่าธรรมเนียม จำนวน 4 ใบ
          6. จัดพิมพ์เอกสารหนังสือสัญญาจำนองที่ดิน นส.3ก. จำนวน 15 แผ่น โดยใช้เครื่องพิมพ์ดีด
          7. รับโทรศัพท์ลูกค้าติดต่อธนาคาร 4 สาย
          8. ทำการเรียงเอกสารสินเชื่อ เพื่อใส่ในแฟ้มของลูกค้า 3 ราย
          9. ทำการตรวจสอบเอกสารการจำนองที่ดินของลูกค้า 1 ราย
        10. ได้ทำการค้นหาแฟ้มสินเชื่อของลูกค้า 5 ราย, เอกสารสินเชื่อลูกค้า 4 ราย, โฉนดที่ดินของลูกค้า 1 ราย
        11. ทำการเจาะเอกสารสินเชื่อของลูกค้า เพื่อทำการใส่ในแฟ้ม 6 ราย
        12. ทำการลงทะเบียนลูกค้าสินเชื่อ ลงในสมุดบันทึก 4 ราย
        13. ได้ไปแจกโปร์ชัวร์ของธนาคารอิสลาม ในโครงการพัฒนาทักษะฝีมือ เพื่อเพิ่มโอกาสในการประกอบอาชีพ โดยธนาคารได้ไปบรรยายเกี่ยวกับแหล่งเงินทุนและการบริการเงินทุนประกอบอาชีพ จัดโดยศูนย์พัฒนาฝีมือแรงงานนราธิวาส ในวันที่ 10/11/54
        14. เช็ควงเงินสินเชื่อในระบบ Profile Direct Web CSR ของลูกค้า 1 ราย
        15. ติดรูปถ่ายกิจการลูกค้าจำนวน 5 รูป
        16. ได้ทำการส่งแฟกซ์ เป็นเอกสารการประเมินราคาให้กับบริษัทประเมิน 2 แผ่น
        17. ทำการชำระค่าธรรมเนียมให้กับลูกค้า 4 ราย

ปัญหาและอุปสรรค

• ยังใช้เครื่องสแกนเนอร์ เครื่องพิมพ์ดีด และเครื่องส่งแฟกซ์ ของธนาคาร ไม่ค่อยเป็น
• ยังไม่มีความรู้เรื่องการจำนองที่ดิน จึงทำงานได้ยาก
• ยังใช้ระบบ Profile Direct ไม่ค่อยได้

การแก้ไขปัญหา

• สอบถามและเรียนรู้จากพนักงานว่าใช้เครื่องสแกนเนอร์ เครื่องพิมพ์ดีด และเครื่องส่งแฟกซ์ ของธนาคาร ว่าใช้งานอย่างไร
• สอบถามและเรียนรู้จากพนักงานว่าในการจำนองที่ดินนั้นต้องทำอย่างไร ต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง
• เรียนรู้การใช้ระบบ Profile Direct  บ่อย ๆ และถามจากพนักงานว่าระบบทำอะไรได้บ้าง

ประโยชน์ที่ได้รับ

          1. ได้เรียนรู้การใช้ระบบ Profile Direct  ของธนาคาร
          2. ได้ความรู้ด้านการจำนองที่ดินมากขึ้น
          3. ได้ความรู้เกี่ยวกับแหล่งเงินทุนของธนาคาร
          4. มีการทำงานเป็นระบบมากขึ้น
          5. มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายมากยิ่งขึ้น

สรุปผลการปฏิบัติงาน สัปดาห์ที่ 1

สัปดาห์ที่ 1 : (1 - 4 พฤศจิกายน 2554)

สรุปผลการปฏิบัติงาน :

        1. เรียนรู้การทำงาน ในแผนกสินเชื่อว่าต้องทำอะไรบ้าง มีหน้าที่เกี่ยวกับอะไร และมีขั้นตอนการทำงานอย่างไร
        2. ได้เขียนเลขที่ค้ำประกัน ชื่อหน่วยงาน และวงเงินกู้ของลูกค้า จากทะเบียนสินเชื่อ ลงในกระดาษ A4 จำนวน 25 ราย
        3. ทำการค้นหาวงเงินกู้ของลูกค้าใน Web CSP ของธนาคาร เพื่อทำการเช็ควงเงินกู้ว่าตรงกันหรือไม่
        4. ได้ทำการคีย์ข้อมูลลูกค้าที่ใช้บริการสินเชื่อลงในระบบพิจารณาอนุมัติสินเชื่อรายย่อยหรือ  CAP (Credit Approval Process) จำนวน  5 ราย
        5. ได้คิดค่าธรรมเนียม ณ วันที่ 1/11/54 จากทะเบียนหนังสือค้ำประกัน จำนวน 8 ราย
        6. จัดพิมพ์เอกสารใบรับเงิน จำนวน 1 หน้า และ เอกสารคำขออนุมัติผลตอบแทนอัตราพิเศษ จำนวน 3 หน้า โดยโปรแกรม Microsoft Word และโปรแกรม Microsoft Excel
        7. จัดพิมพ์เอกสารคำขออนุมัติสินเชื่อ จำนวน  5 หน้า โดยโปรแกรม Microsoft Word
        8. ได้ทำการถ่ายเอกสารของธนาคาร จำนวน  7 หน้า
        9. ได้ทำเรื่องขออนุมัติเบิกจ่ายงวดลูกค้า ราย1
      10. จัดพิมพ์เอกสารบันทึกการตรวจสอบผลงานการก่อสร้างบ้านพักอาศัย 1 หน้า  เอกสารหนังสือเรื่องขอเบิกค่างวดก่อสร้าง 1 หน้า และเอกสารใบคำขออนุมัติสินเชื่อของลูกค้า 1 หน้า โดยโปรแกรม Microsoft Word
      11. ทำการค้นหาแฟ้มสินเชื่อของลูกค้าเพื่อมาต่อสัญญา จำนวน 9 ราย

ปัญหาและอุปสรรค

• ยังไม่มีความรู้ด้านสินเชื่อ จึงทำงานได้ยาก
• ยังใช้ระบบ CAP (Credit Approval Process) ไม่ค่อยได้

การแก้ไขปัญหา

• สอบถามและเรียนรู้จากพนักงานที่ทำงานด้านสินเชื่อ ว่าต้องทำอะไรบ้าง
• เรียนรู้การใช้ระบบ CAP บ่อย ๆ และถามจากพนักงานว่าระบบทำอะไรได้บ้าง

ประโยชน์ที่ได้รับ

        1. เรียนรู้การทำงานร่วมกับพี่ ๆ เพื่อน ๆ
         2. เรียนรู้การทำงานในระบบของธนาคาร
         3. มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย
        4. ได้เรียนรู้การใช้ระบบ CAP ของธนาคาร
        5. ได้ความรู้ด้านสินเชื่อมากขึ้น